Trabajamos únicamente con el servicio de Andreani puerta a puerta o sucursal
El producto también se puede retirar en Sucursal.
Nuestro plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles luego de recibido el número de seguimiento.
Cambios y Devoluciones
Todos nuestros productos tienen cambio.
En caso de cambio por talle: Se puede realizar en cualquiera de nuestras sucursales oficiales con la bolsa y la factura que le va a estar llegando junto al producto.
En caso de no poder realizar el cambio en la sucursal, el mismo puede realizarse por correo.
Si la mercadería que se devuelve es por falla, el gasto de envío corre por parte de la empresa.
Si la mercadería se devuelve por razones personales y se desea la cancelación de la compra el costo de envío corre por parte del cliente.
Bajo ninguna circunstancia la devolución debe hacerse con la metodología ''a pagar en remitente''.
Si el cliente desea la cancelación de la compra, por motivos personales, se le descontara en la devolución los gastos de envíos ocasionados
Si la mercadería que se devuelve es por cambio, el gasto de envío correrá por parte del cliente. Este monto se solicitara a través de Mercado Pago.
El cambio está condicionado por la disponibilidad de stock.
Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas se tomaran al precio abonado.
Procedimiento de cambio y devolución
Para que el cliente pueda realizar el cambio o la devolución, debe contactarse por el siguiente medio: Contacto a) En el mail se debe detallar el motivo de la devolución y/o cambio. b) En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imágenes
La mercadería debe ser enviada, indefectiblemente como se recibió, que se encuentren en perfecto estado de conservación, con etiquetas, factura, ticket de cambio y bolsa.
El precio a tomar para los cambios será el monto que se acreditó en la compra, por lo que se exigira la factura de la misma.
Una vez procesada la devolución/cambio se enviara un mail al cliente con el nuevo nº de guía, donde podrá verificar el estado de envío.
En caso de no proceder a ser tomada la devolución, ya sea porque no es una falla de fabricación o un error en el envío del pedido, la mercadería será devuelta al cliente con Andreani a su cargo.
Bajo ningún concepto se recibirán devoluciones y/o cambios que no cumplan con los requisitos anteriormente detallados y todos los gastos que se ocasionen correrán por cuenta del cliente.
Todas las devoluciones y/o cambio de mercadería deberán ser realizadas dentro del mes de la compra, si usted no tiene ningún local cerca y procederá al cambio por correo le pedimos que se contacte por mail
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