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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Envíos

  • Hacemos envíos a todo el pais
  • Trabajamos únicamente con el servicio de Andreani puerta a puerta o sucursal
  • El producto se puede retirar en Sucursal, evitando costos de envío.
  • El costo de envío se calcula en base a tu código postal, peso y volumen.
  • Nuestro plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días hábiles luego de recibido el número de seguimiento. 

Cambios y Devoluciones

  • Todos nuestros productos tienen cambio.
  • En caso de cambio por talle: Se puede realizar en cualquiera de nuestras sucursales oficiales con la bolsa y la factura que le va a estar llegando junto al producto.
  • En caso de no poder realizar el cambio en la sucursal, el mismo puede realizarse por correo.
  • Si la mercadería que se devuelve es por falla, el gasto de envío corre por parte de la empresa.
  • Si la mercadería se devuelve por razones personales y se desea la cancelación de la compra el costo de envío corre por parte del cliente.
  • Bajo ninguna circunstancia la devolución debe hacerse con la metodología ''a pagar en remitente''.
  • Si el cliente desea la cancelación de la compra, por motivos personales, se le descontara en la devolución los gastos de envíos ocasionados
  • Si la mercadería que se devuelve es por cambio, el gasto de envío correrá por parte del cliente. Este monto se solicitara a través de Mercado Pago.
  • El cambio está condicionado por la disponibilidad de stock.
  • Las prendas compradas durante acciones específicas de rebajas se tomaran al precio abonado.

Procedimiento de cambio y devolución

  • Para que el cliente pueda realizar el cambio o la devolución, debe contactarse por el siguiente medio: Contacto
     a) En el mail se debe detallar el motivo de la devolución y/o cambio.
     b) En caso de fallas del producto, por favor adjuntar imágenes
  • La mercadería debe ser enviada, indefectiblemente como se recibió, que se encuentren en perfecto estado de conservación, con etiquetas, factura, ticket de cambio y bolsa.
  • El precio a tomar para los cambios será el monto que se acreditó en la compra, por lo que se exigira la factura de la misma.
  • Una vez procesada la devolución/cambio se enviara un mail al cliente con el nuevo nº de guía, donde podrá verificar el estado de envío.
  • En caso de no proceder a ser tomada la devolución, ya sea porque no es una falla de fabricación o un error en el envío del pedido, la mercadería será devuelta al cliente con Andreani a su cargo.
  • Bajo ningún concepto se recibirán devoluciones y/o cambios que no cumplan con los requisitos anteriormente detallados y todos los gastos que se ocasionen correrán por cuenta del cliente.
  • Todas las devoluciones y/o cambio de mercadería deberán ser realizadas dentro del mes de la compra, si usted no tiene ningún local cerca y procederá al cambio por correo le pedimos que se contacte por mail

 

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